Política de Reembolsos y Devoluciones

Cero estrés con tu compra

Queremos que estés 100% feliz con tus Conforthia. Si algo no salió como esperabas, aquí te explicamos cómo funciona nuestro proceso de cambios y devoluciones de forma clara y sin «letra chiquita».

Garantía de Satisfacción (15 días)

Tienes hasta 15 días calendario después de recibir tu producto para solicitar un cambio o devolución.

Condiciones para la devolución

Por tratarse de un producto de uso personal e higiene (que se introduce en el canal auditivo), para que podamos aceptar una devolución por retracto, el producto debe estar:

• Sin señales de uso: El empaque sellado y los earplugs totalmente limpios.
• Empaque completo: Debe incluir los 2 pares de siliconas, el estuche de aluminio y el carabiner en perfecto estado.

Productos Defectuosos

Si tus Conforthia llegan con algún defecto de fábrica (filtro suelto, silicona rota o estuche golpeado), ¡tranquilo! Nos hacemos cargo de todo. Escríbenos de inmediato y gestionaremos el cambio sin ningún costo adicional para ti.

Proceso de Reembolso

Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado:

1. Si pagaste Contra Entrega, realizaremos la devolución mediante transferencia bancaria (Nequi, Daviplata o cuenta de ahorros) en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
2. Si prefieres un cambio, te enviaremos el nuevo par de inmediato con envío gratis.

¿Cómo solicitar un cambio?

Es muy fácil. Solo escríbenos a nuestro WhatsApp de soporte o al correo [Tu Correo de Soporte] con tu número de pedido y una foto del producto. ¡Nosotros nos encargamos del resto!